yrityselämä

asiakashankinnan työkalut

Asiakashankinta suoraan s##tanasta

b-to-b, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Uusien asiakkaiden hankkiminen on aika lailla elinehto yrityksien liikevaihdolle. Ilman aktiivista asiakashankintaa ei kasvua ole mahdollista saavuttaa. Eikä välttämättä ihan sitä perus olemassaoloakaan. Ellei sitten asiakaskuntasi satu koostumaan ihmisistä, jotka aktiivisesti  ja säännöllisesti tuovat yritykseesi rahaa lähes päivittäin. Asiakashankinta ja sen tärkeys ymmärretään hyvin liiketaloudessa, mutta mutta…   ASIAKASHANKINTA PEIKKONA Silti tässä kohdassa tökkii pahasti. […]

Asiakashankinta suoraan s##tanasta Read More »

Älä valu meemiosastoon – onnistu videoneuvottelussa

b-to-b, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Millainen merkitys sinun liiketoimintaasi videoneuvotteluilla on? Etänä tehdyt neuvottelut, myyntitilanteet ja muut palaverit ovat tulleet jäädäkseen. Myös niille aloille joissa se ei ole entuudestaan niin tuttua. Toisilla ne saattavat tarkoittaa merkittävää osaa uusasiakashankinnasta, kaupanteosta ja liiketoiminnasta.

Älä valu meemiosastoon – onnistu videoneuvottelussa Read More »

Arvioitko asiakaspalveluasi vai torpedoitko myyntiäsi?

b-to-b, b-to-c, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Asiakaspalvelu. Itsestäänselvyys monelle. ”Totta kai meillä osataan palvella ja ollaan asiakaspalveluhenkisiä”. Mitä enemmän suhtaudutaan asioihin itsestäänselvyyksinä, sitä herkemmin niissä epäonnistumme. Asiakaspalvelu on monessakin paikassa hyvää niin pitkään kun myynti on saatu maaliin. Sen jälkeen palvelua ei enää ole. Tai jos on, niin se on vain välttävää. Asiakas unohdetaan. Pidetään itsestään selvänä, että asiakaspalvelu on hyvällä

Arvioitko asiakaspalveluasi vai torpedoitko myyntiäsi? Read More »

Mihin asiakkaasi ostopäätös perustuu – oletko siitä aivan varma?

b-to-b, b-to-c, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Asiakkaan ostopäätös perustuu useaan eri kriteeriin, joista sitä itsestään selvintä me emme usein hoksaa. Meillä voi olla erilaisia työpajoissa tehtyjä hienoja listoja, profilointeja sekä ymmärrystä siitä, mihin meidän unelma-asiakkaan ostopäätös perustuu. Nuo ovat kaikki todella hyviä työkaluja. Silti liian usein unohdamme sen, mikä on tärkeintä. Unohdamme sen tekijän, minkä asiakas tarvitsee jo ENNEN sitä, kun

Mihin asiakkaasi ostopäätös perustuu – oletko siitä aivan varma? Read More »

Vieraskynä: Voiko tehokas johtaminen olla vaikuttavaa – lue 5 vinkkiä

yrityselämä, Yleinen /

Johtaminen ja tehokkuus. Minulla särähtää korvassa aika pahasti aina, kun joku puhuu tehokkuudesta ja johtamisesta samanaikaisesti. Ryhdyn heti tarkkailemaan tämän puhujan tapaa kohdata toinen ihminen. Onko hän läsnä, kuunteleeko hän ja antaako hän tilaa vuorovaikutukselle. Pahimmat hosujohtamisen esimerkit Kamalimmillaan tehokas johtaminen näkyy esimerkiksi silloin, kun: Johtajan kalenteri on täysin tukossa tapaamisia viikko tolkulla eteenpäin. Jos

Vieraskynä: Voiko tehokas johtaminen olla vaikuttavaa – lue 5 vinkkiä Read More »

Vaikuttava olemus – myyntityön perusta

yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Olemuksesi, ja onko se vaikuttava, arvioidaan vain muutamissa sekunneissa ensitapaamisen jälkeen. Ei ole merkitystä tapaammeko fyysisesti vai verkon välityksellä, annat aina itsestäsi joko positiivisen tai negatiivisesti vaikuttavan kuvan. Jotkut tosin jäävät neutraalille tasolle eivätkä siten erotu massasta millään lailla. Nykyajassa ensivaikutelma pohjustuu useimmin jo ennen kohtaamista, koska haemme ihmisen digitaalisen jalanjäljen verkosta. Oletko ikinä ajatellut,

Vaikuttava olemus – myyntityön perusta Read More »

Varttisparri kivijalkaan

yrityselämä, Yleinen /

Eräänä päivänä Gongin pääsparraajalle tuli ex-tempore tarve puhua vaikka olikin yksin. Matka suuntasi kohti lenkkipolkua ja siitä syntyi ensimmäinen kuunnelma audiotiedostoksi. Koska kuunnelma on raaka ja siloittelematon, kuuluvat siinä välillä elämän äänet ja tuuli humisee korvissa. Mutta ex-tempore ja elämä harvoin on siloiteltua niin siksi julkaisemme tämän silti. Nyt sinä joka luet tätä niin, mikäli olet

Varttisparri kivijalkaan Read More »

Yrittäjä – ole unfuckwithable

yrityselämä, Yleinen /

Resilienssi on psyykkinen ominaisuus, jota on toisilla on enemmän kuin toisilla. Jotkut selviävät monista vaikeista vastoinkäymisistä, joillekin pienimmätkin koettelemukset voivat olla liikaa. Resilienssiä voi kuitenkin harjoitella. Resielienssistä mieleeni palasi mielenlaatua kuvaava termi ”unfuckwithable”. Termi saattaa ensin vaikuttaa negatiiviselta eikä termille ole suoraan hyvää suomennosta, mutta sitä voisi selventää näin. Unfuckwithable -mielenlaadulla varustettu ihminen tietää mitä

Yrittäjä – ole unfuckwithable Read More »

Strateginen vai taktinen ajattelu?

johtaminen, b-to-b, yrityselämä, Yleinen /

Strateginen ja taktinen – näitä termejä käytetään ammattiympäristössä paljon. Niinkään paljon näitä termejä ei viljellä ihmisten henkilökohtaisissa ominaisuuksissa. Tästä huolimatta tunnen ihmisiä, jotka eivät ole millään lailla urasuuntautuneita, mutta edustavat kunnioitettavaa strategisen ajattelun kyvykkyyttä ja sitten taas ihmisiä, jolla on aina ihan voittamaton taktiikka takataskussaan pelata asiat itselleen parhain päin. Oletko sinä tavannut näitä tyyppejä?

Strateginen vai taktinen ajattelu? Read More »

Strateginen vai taktinen ajattelu?

johtaminen, b-to-b, yrityselämä, Yleinen /

Strateginen ja taktinen – näitä termejä käytetään liiketoiminnassa paljon. Niinkään paljon näitä termejä ei viljellä ihmisten henkilökohtaisissa ominaisuuksissa. Tästä huolimatta tunnen ihmisiä, jotka eivät ole millään lailla urasuuntautuneita, mutta edustavat kunnioitettavaa strategisen ajattelun kyvykkyyttä ja sitten taas ihmisiä, jolla on aina ihan voittamaton taktiikka takataskussaan pelata asiat itselleen parhain päin. Pääsääntöisesti useimpia meistä voi kuvata

Strateginen vai taktinen ajattelu? Read More »