b-to-c

Arvioitko asiakaspalveluasi vai torpedoitko myyntiäsi?

b-to-b, b-to-c, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Asiakaspalvelu. Itsestäänselvyys monelle. ”Totta kai meillä osataan palvella ja ollaan asiakaspalveluhenkisiä”. Mitä enemmän suhtaudutaan asioihin itsestäänselvyyksinä, sitä herkemmin niissä epäonnistumme. Asiakaspalvelu on monessakin paikassa hyvää niin pitkään kun myynti on saatu maaliin. Sen jälkeen palvelua ei enää ole. Tai jos on, niin se on vain välttävää. Asiakas unohdetaan. Pidetään itsestään selvänä, että asiakaspalvelu on hyvällä […]

Arvioitko asiakaspalveluasi vai torpedoitko myyntiäsi? Read More »

Mihin asiakkaasi ostopäätös perustuu – oletko siitä aivan varma?

b-to-b, b-to-c, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Asiakkaan ostopäätös perustuu useaan eri kriteeriin, joista sitä itsestään selvintä me emme usein hoksaa. Meillä voi olla erilaisia työpajoissa tehtyjä hienoja listoja, profilointeja sekä ymmärrystä siitä, mihin meidän unelma-asiakkaan ostopäätös perustuu. Nuo ovat kaikki todella hyviä työkaluja. Silti liian usein unohdamme sen, mikä on tärkeintä. Unohdamme sen tekijän, minkä asiakas tarvitsee jo ENNEN sitä, kun

Mihin asiakkaasi ostopäätös perustuu – oletko siitä aivan varma? Read More »

Kivijalkakauppiaan 3+1 suurinta virhettä – miten pääset niistä eroon?

b-to-c, Kivijalkakauppa, Yleinen /

Tällä hetkellä menemme usvassa uuteen vuoteen 2021. Kivijalkakauppa on ollut kovilla. Toisaalta kivijalka on aina usvassa. Kuukauden myynti on kerättävä päivätasolla etkä aamulla tiedä millainen päivästä myynnillisesti muodostuu. Tärkeintä olisi nyt mennä valoa kohti ennemmin kuin siitä poispäin. Kivijalassa on täydet mahdollisuudet menestyä oikeanlaisilla toiminnan tavoilla. Siellä on myös mahdollisuus tehdä virheitä, jotka voivat estää

Kivijalkakauppiaan 3+1 suurinta virhettä – miten pääset niistä eroon? Read More »

vastaväite myyntikoulutus

Vastaväite asiakkaalta – miten selviän?

b-to-b, b-to-c, yrityselämä, Myynti /

Vastaväite ja sen monimuotoisuus. Vai voiko niitä kuvata sanalla vastaväite. Joskus ne ovat vain keino päästä myyjästä eroon ja joskus tuntuu, että asiakkailla on ihmisviha-päivä eivätkä he halua mitään kontaktia. Tiedäthän sinä ammattitaitoisena myyjänä, kuinka näiden kanssa toimitaan? Ethän lannistu ja vetäydy ikuisiksi ajoiksi odottamaan takavasemmalle. Ethän? ”Mä vaan katselen””Mulla ei ole mikään kiire, kunhan

Vastaväite asiakkaalta – miten selviän? Read More »

Myyjä – muista oma kehitys

b-to-b, b-to-c, Myynti /

Olet ammattitaitoinen ja kokenut myyjä – tuleeko sinun silti kehittyä? Usein ajatellaan, että myyjä on kaikkivoipa, pystyy kaikkeen ihan perustoiminnoilla, ilman että mitään tarvitsee muuttaa. Pitkään alalla olleet ajattelevat, että osaavatkin jo kaiken. Me kasvamme ihmisinä, maailma ympärillämme muuttuu, asiakas muuttuu, ostopäätökseen johtavat perusteet muuttuvat. Miten se sitten poissulkee myyjän?  Miten me perustelemme sen, että

Myyjä – muista oma kehitys Read More »

Myyntitavoite – nieletkö pureskelematta?

b-to-b, b-to-c, Myynti /

Myyntitavoite on kuin kakku. Jos olet niiden onnekkaiden joukossa, jolla kakkua on saatavana, niin syötkö sen kerralla? Todennäköisesti et. Otat siitä siivun tai kaksi kerrallaan ja hoidat sen pala kerrallaan. Jos et ole ahne, jaat kakkua muiden kanssa, jolloin sen syöminen ei jää täysin sinun vastuullesi. Sama pitäisi tapahtua myös myyntitavoitteen kanssa. Myyntibudjetti näyttää että

Myyntitavoite – nieletkö pureskelematta? Read More »