fbpx

asiakaspalvelu

tuotteistaminen

Tuotteistaminen- isompia kauppoja helpommin

b-to-b, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Tuotteistaminen terminä ja käsitteenä voi olla hieman epämääräinen sitä tuntemattomalle. Etäisesti tuttu, mutta mitä sillä nyt käytännössä tarkoitettiinkaan? Edes kaupan alalla työskenteleville termin ymmärtäminen ei ole itsestäänselvyys. Ei siis mikään ihme, jos merkitys on päässyt livahtamaan muististasi. Tuotteistaminen voi vaatia aivonystyröiden hellävaraista hierontaa ennen avautumistaan, mutta sen tehtyään on mahdollisuuksia rajattomasti. Lähes kaiken saa tuotteistettua […]

Tuotteistaminen- isompia kauppoja helpommin Read More »

asiakastyypit tarvekartoitus

Tunnista ja ota haltuun erilaiset asiakastyypit

b-to-b, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Erilaiset asiakastyypit antavat potkua asiakaspalvelutilanteisiin. Päivittäin törmätään hyvin monenlaisiin asiakkaisiin ja heidän vaihteleviin tarpeisiinsa. Hyvän myynnin menestyksen avaimena olisi tunnistaa erilaiset asiakastyypit ja myydä sitten heille heidän omalla luontaisella rytmillään.  Puhutaan siis hetki siitä, millaisia ovat erilaiset asiakastyypit ja miten heidät tunnistaa. Tuntomerkit voivat olla kristallin kirkkaita tai hieman piilossa olevia piirteitä. Toimivan myyntisuunnitelman kehittäminen

Tunnista ja ota haltuun erilaiset asiakastyypit Read More »

ulkoinen myyntijohtaja piiskapalvelu

Onko diagnoosi EPEK (ei pysty, ei kykene) – täsmähoidoksi Piiskapalvelu

b-to-b, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Tuntuuko hetkittäin, että tuloksia ei synny vaikka teet kaiken niin kuin ennenkin? Kenties havaittavissa on myös kangistumista vanhoihin kaavoihin? Ei huvita kokeilla mitään uutta. Laiskottaa, ärsyttää eikä mikään millään tahdo lähteä käyntiin? Olet ehkä ajautunut tilanteeseen, jossa on vaikea nähdä, missä vika piilee. Eikä sitä silloin osaa myöskään korjata. On lähes mahdotonta vaatia itseltään parempaa

Onko diagnoosi EPEK (ei pysty, ei kykene) – täsmähoidoksi Piiskapalvelu Read More »

Unohdatko HELPOIMMAN EROTTUVUUSTEKIJÄSI?

b-to-b, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Asiakaspalvelu on aliarvostettu laji. Erinomaista asiakaspalvelua joko on, tai sitä ei ole. Välimalli on jotain harmaata, neutraalia ja huomaamatonta massaa, ettei se jätä sinulle muistijälkeä. Sitä ei voi siis hyvällä omatunnolla kuvailla asiakaspalveluksi, vaan ennemmin kanssakäymiseksi myyjän ja asiakkaan välillä. Rahan vastaanottamiseksi. Välimalli voisi olla esimerkiksi se pölyinen myymälä, jossa periaatteessa oli ihan kivoja tuotteita…

Unohdatko HELPOIMMAN EROTTUVUUSTEKIJÄSI? Read More »

miten ottaa Lisämyynti osaksi myyntiprosessia?

b-to-b, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

”Lisämyynti on tietysti sitä, että myydään lisää!” Kuulostaako yksinkertaiselle? Ehkä liiankin. Saatat huomata muutaman ongelman tällaisessa tilanteessa, jossa pomo kertoo myyntipalaverissa henkilökunnalleen kuinka ”nyt vaan myydään enemmän!” Asiakasrajapinnassa työskentelevät vilkuilevat toisiaan merkitsevästi ja kaikkien mielessä vilkkuu se iso, punainen kysymysmerkki. ”Entä  jos asiakas ei haluakaan ostaa  mitään? Miten siihen päälle myydään vielä jotain ylimääräistäkin?” Näin epämääräinen

miten ottaa Lisämyynti osaksi myyntiprosessia? Read More »

asiakashankinnan työkalut

Asiakashankinta suoraan s##tanasta

b-to-b, yrityselämä, Myynti, Yleinen /

Uusien asiakkaiden hankkiminen on aika lailla elinehto yrityksien liikevaihdolle. Ilman aktiivista asiakashankintaa ei kasvua ole mahdollista saavuttaa. Eikä välttämättä ihan sitä perus olemassaoloakaan. Ellei sitten asiakaskuntasi satu koostumaan ihmisistä, jotka aktiivisesti  ja säännöllisesti tuovat yritykseesi rahaa lähes päivittäin. Asiakashankinta ja sen tärkeys ymmärretään hyvin liiketaloudessa, mutta mutta…   ASIAKASHANKINTA PEIKKONA Silti tässä kohdassa tökkii pahasti.

Asiakashankinta suoraan s##tanasta Read More »