vaikuttava olemus Archives - Valmennus Gongi

asiakaspalvelunaama – vakuuttavan olemuksen voima

Onko sinullakin sellainen? Tai onko kohdallesi osunut huomaamattasi sellainen? Asiakaspalvelunaama. Introvertin painajainen. Ihminen, jolle nyökytellään kaupan käytävillä, kysytään apua liikkui hän sitten missä tahansa ja moikkaillaan reippaasti myymälöissä. Sellainen, joka herättää kanssaolijoissaan luottamusta ja antaa luvan keskusteluun pelkällä olemuksellaan. Lähestyttäviltä ihmisiltä kysytään mieluusti apua ja se on suuri etu asiakaspalvelu- ja myyntityössä. Mutta mistä tälläinen […]

’Käskytä ja sanele’ vai ’kysy ja kuuntele’? – Mitä hyötyjä organisaatiosi voisi saada valmentavasta johtamistyylistä

b-to-b, yrityselämä, Myynti, Yleinen / Petra Kärkinen

Ennen kuin otetaan valmentava johtaminen käsittelyyn niin nostetaan pieni näkökulma johdettavan maailmaan. ”Mä oon vaan töissä täällä. Teen sen mitä sanotaan enkä muuta. Eniten odotan että työpäivä päättyy ja pääsen kotiin.” Tämä on tuttu ajatusmalli yli 100 000:lle suomalaiselle työssäkäyvälle. Tuo sama asenne näkyy tyytymättömyytenä työpaikalla. Pienenä jatkuvana napinana ja rutinana. Sitten viisaat ohjeistaa, että

’Käskytä ja sanele’ vai ’kysy ja kuuntele’? – Mitä hyötyjä organisaatiosi voisi saada valmentavasta johtamistyylistä Read More »